{"id":4572,"date":"2024-02-21T09:59:38","date_gmt":"2024-02-21T08:59:38","guid":{"rendered":"https:\/\/objective-johnson.93-93-112-57.plesk.page\/?p=4572"},"modified":"2025-07-14T11:38:55","modified_gmt":"2025-07-14T09:38:55","slug":"primeros-auxilios-psicologicos-que-hacer-frente-a-una-crisis-emocional-de-un-companero-de-trabajo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/objective-johnson.93-93-112-57.plesk.page\/en\/primeros-auxilios-psicologicos-que-hacer-frente-a-una-crisis-emocional-de-un-companero-de-trabajo\/","title":{"rendered":"Psychological first aid. What to do when a coworker is having an emotional crisis?"},"content":{"rendered":"<p class=\"cmParagraph\">\u00bfAlguna vez nos hemos encontrado con personas angustiadas ante una situaci\u00f3n cr\u00edtica eventual e inesperada en el trabajo y no hemos sabido c\u00f3mo reaccionar? A continuaci\u00f3n, vamos a resolver algunas dudas para entender c\u00f3mo podemos socorrer psicol\u00f3gicamente a una persona y ayudarla a volver a una situaci\u00f3n de calma.<\/p>\n<h2 class=\"aguamarina\"><strong>\u00bfQu\u00e9 es una crisis?<\/strong><\/h2>\n<p class=\"cmParagraph\">La\u00a0<strong>crisis<\/strong>\u00a0es un estado temporal de agitaci\u00f3n o desorganizaci\u00f3n, en el que nos vemos desbordados a la hora de afrontar una situaci\u00f3n o problema.<\/p>\n<p class=\"cmParagraph\">Estas crisis pueden manifestarse en\u00a0<span class=\"cmUnderline\">s\u00edntomas f\u00edsicos<\/span>\u00a0como palpitaci\u00f3n, deseo de llorar, sudor excesivo, temblores musculares, dolor de cabeza, mareos, falta de coordinaci\u00f3n, n\u00e1useas; a\u00a0<span class=\"cmUnderline\">nivel cognitivo,\u00a0<\/span>pueden presentarse pensamientos negativos, sensaciones de inseguridad, confusi\u00f3n, pensamientos catastr\u00f3ficos, dificultad para tomar decisiones y dificultad para pensar con claridad; y\u00a0<span class=\"cmUnderline\">a nivel emocional<\/span>, puede llegar a experimentarse sentimiento de desamparo, tristeza, miedo, ira, sentimiento de culpa o distanciamiento.<\/p>\n<h2><strong><span class=\"aguamarina\">Las crisis emocionales en el trabajo<\/span><\/strong><\/h2>\n<p>Desde luego las crisis emocionales no se reducen a un ambiente personal o familiar, pueden incluso aparecer en un entorno de trabajo, durante una reuni\u00f3n, frente una emergencia, si reciben o comunican noticias dif\u00edciles (fallecimiento o enfermedades graves), si han sufrido un acto violento asociado a riesgo p\u00fablico, ante un accidente de trabajo o accidente mortal, entre otras situaciones frente a las cuales posiblemente quedamos sin saber c\u00f3mo reaccionar o qu\u00e9 hacer si la persona afectada es uno de nuestros compa\u00f1eros de trabajo. Sin duda, la ocurrencia e impacto de estas crisis es diferente para cada individuo ya que la organizaci\u00f3n es un conjunto de personas con vulnerabilidades diferentes y con reacciones normales frente a una situaci\u00f3n anormal.<\/p>\n<h2 class=\"aguamarina\"><strong>Los primeros auxilios psicol\u00f3gicos (PAP)<\/strong><\/h2>\n<p>Una herramienta para brindar alivio emocional inmediato en estas situaciones, son los denominados\u00a0<strong>Primeros Auxilios Psicol\u00f3gicos<\/strong>\u00a0que pueden ser\u00a0<span class=\"cmUnderline\">dados por cualquier persona<\/span>\u00a0que haya sido entrenado en los protocolos o t\u00e9cnicas relacionadas, y con los cuales se busca aliviar la tensi\u00f3n creada por el suceso, disminuir los s\u00edntomas agudos de estr\u00e9s, ofrecer protecci\u00f3n, seguridad, facilitar la adaptaci\u00f3n y derivaci\u00f3n a redes de apoyo de ser necesario.<\/p>\n<h2 class=\"aguamarina\"><strong>El rol de la organizaci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n<p class=\"cmParagraph\">En este contexto resulta relevante el rol de las organizaciones a trav\u00e9s del cuidado y la promoci\u00f3n de la salud emocional, de medidas organizacionales y del fortalecimiento de las habilidades individuales de sus colaboradores.<\/p>\n<p class=\"cmParagraph\">Es importante tener identificados los factores que pueden afectar el clima laboral o generar un ambiente hostil en el trabajo, y adoptar medidas a nivel estructural que favorezcan un entorno de trabajo saludable.<\/p>\n<p class=\"cmParagraph\">A nivel individual, la organizaci\u00f3n puede entrenar brigadistas en atenci\u00f3n de emergencias emocionales, fortalecer en los l\u00edderes las habilidades de empat\u00eda, detecci\u00f3n temprana y c\u00f3mo intervenir de manera oportuna y pertinente ante una situaci\u00f3n cr\u00edtica de un colaborador, adoptar un botiqu\u00edn de primeros auxilios emocionales, fortalecer equipos de trabajo resilientes, etc.<\/p>\n<p class=\"cmParagraph\">Conocer y promover los primeros auxilios psicol\u00f3gicos en un ambiente laboral, le permite al equipo y a la organizaci\u00f3n dar soporte en situaciones de crisis, facilitar la restauraci\u00f3n del equilibrio emocional, acompa\u00f1ar en el proceso de adaptaci\u00f3n, as\u00ed como promover el bienestar mental de sus colaboradores.<\/p>\n<h2><strong><span class=\"aguamarina\">Si eres compa\u00f1ero de trabajo, \u00bfqu\u00e9 hacer y qu\u00e9 no hacer?<\/span><\/strong><\/h2>\n<h3><strong><em><span class=\"coralSimple\">Que no hacer:<\/span><\/em><\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li>Evita hacer interrupciones a la persona mientras habla.<\/li>\n<li>Evita el contacto visual o manifestar poca atenci\u00f3n a lo que el otro dice.<\/li>\n<li>Evita usar frases como \u00abc\u00e1lmese\u00bb \u00abtranquil\u00edcese\u00bb \u00abno se coloque as\u00ed\u00bb \u00abno es para tanto\u00bb.<\/li>\n<li>No realices discursos o conclusiones muy largas sobre lo ocurrido.<\/li>\n<li>Evita mirar el reloj o contestar el celular mientras est\u00e1s en la conversaci\u00f3n con la persona.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 class=\"coralSimple\"><strong><em>Qu\u00e9 hacer:<\/em><\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li>Primero reconoce tus emociones, si te encuentras en calma aborda tu compa\u00f1ero, pero si est\u00e1s con miedo o angustiado busca a otra persona que le asista.<\/li>\n<li>Ofrece escucha activa al colaborador e invitar a que la persona hable lo m\u00e1s detalladamente sobre lo ocurrido, lo que piensa y siente.<\/li>\n<li>Da importancia a lo que la persona piensa y siente.<\/li>\n<li>Realiza preguntas como: \u00bfqu\u00e9 hace usualmente cuando quiere calmarse?<\/li>\n<li>Realiza conexi\u00f3n con una red de apoyo familiar o personal de ser necesario.<\/li>\n<li>Deriva a las l\u00edneas de ayuda como l\u00edneas telef\u00f3nicas de atenci\u00f3n de emergencias emocionales.<\/li>\n<li>Explica a la persona alguna t\u00e9cnica de respiraci\u00f3n e invitarla a realizarla.<\/li>\n<li>Invitar o facilitar un espacio para que el compa\u00f1ero de trabajo camine.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"cmParagraph coral cmAligncenter\" style=\"text-align: center;\"><strong>Construyamos redes que nos sostengan en diferentes circunstancias<\/strong><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfAlguna vez nos hemos encontrado con personas angustiadas ante una situaci\u00f3n cr\u00edtica eventual e inesperada en el trabajo y no hemos sabido c\u00f3mo reaccionar? 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